1. marts 2018

Fang dit publikum med en historie, der handler om dem

Fang dit publikum med en historie, der handler om dem

Ifølge Peter Perceval er storytelling en af de vigtigste kompetencer for ledere i dag. EGN Netværk Danmark har talt med den belgiske forfatter, TED speaker og direktør for Inspiring Speech i Belgien, hvor han hjælper ledere med at fortælle den gode historie. 

”For at være en god leder, skal du også være en god historiefortæller,” siger Peter Perceval.

Han er direktør for den belgiske virksomhed Inspiring Speech, hvor han blandt andet coacher ledere i at blive gode historiefortællere og holder foredrag om vigtigheden af storytelling.

”Der er en stor forskel på, om du som leder dikterer, overtaler eller storyteller,” forklarer han og uddyber:

De laver en kampagne, kalder det for en fortælling, og så tror de, at det er det.

”Storytelling handler om at vise sårbarhed uden at være bange for at tale om de fejl, der er blevet begået, mens du samtidig forklarer, hvad du har lært af det. Den gode fortælling skabes, når en helt – for eksempel virksomheden – finder sin vej fra et problem til en løsning. Det er aldrig en lige vej, og det skal det heller ikke være.”

Problemet er, at mange virksomhedsledere tror, de skal overtale modtagerne blot ved at fortælle en historie – og så kalde det storytelling.

”De laver en kampagne, kalder det for en fortælling, og så tror de, at det er det. Men det er bladguld, det er reklame – ikke storytelling. Nøglen er, at du aldrig må skjule dine fejltagelser – for så vil ingen tro på dig.”

Klik dig direkte til TEDx speaken om lederens storytelling som superkræft

Internettets påvirkning
Ifølge Perceval, har internettet og efterveerne fra den økonomiske krise ændret den måde, vi ser på verden.

Derfor er det, at kunne formidle de gode historier, i dag en spidskompetence for virksomheder og ledere. Eller bør være det.

”Internettet har skabt en ny generation af bevidste forbrugere. Det plejede at være meget svært at få en pakke fra Australien til Europa. Nu tager det to klik, og dermed er det nogle helt andre forhold, man arbejder under. Kommunikation har altid være vigtigt, men hvad vi oplever nu, påvirker forbrugere og kunder direkte - og det skaber et behov for storytelling,” siger Perceval:

Læs også: Eske Willerslev: Fortællingen er et vigtigt ledelsesgreb

”Men lad være med at falde i bladguldsfælden, hvor du fortæller en historie om, hvor fantastisk du er. Historien skal være i øjenhøjde med de mennesker, du ønsker at fange med historien.”

Dine valg påvirker folks liv

For nylig var Peter Perceval rådgiver for ledelsen af en stor havn i Antwerpen. Ledelsen skulle implementere et nyt arbejdsskema for havnens 3.000 medarbejdere, men vidste ikke helt, hvordan de skulle kommunikere det.

”Ledelsen havde en masse ideer, som de ville bygge en historie på og fortælle medarbejderne. Men de kunne ikke finde ud af, hvordan historien skulle skæres – der var simpelthen for mange spørgsmål, som de ikke kunne svare på. Såsom hvorfor det her nye arbejdsskema var en god idé,” siger Peter Perceval:

”Når mennesker blandes ind i din fortælling, indser du, at det ikke er muligt at tvinge nye ideer ned over hovedet på dem uden at have virkelig gode argumenter klar. Derfor skal du have en fleksibilitet i din storytelling. Som de siger i den amerikanske hær, så kan ingen planer overleve kontakt med fjenden.”

31-70 spørgsmål
For at skabe den gode historie, er det derfor afgørende, at du kender dit publikum – og de spørgsmål, de kan forventes at stille.

Læs også: 5 tips til at styrke din storytelling

”Folk stiller generelt mellem 31 og 70 spørgsmål, før de stoler på det, du fortæller. Derfor skal du begynde din fortælling ud fra dit publikums perspektiv og have en god fornemmelse af, hvilke spørgsmål de vil stille. Men det er også vigtigt, at du holder dit budskab kort. Faktisk skal du kunne sige det med et tweet,” siger Peter Perceval:

”Da det kom til situationen i Antwerpen, indså ledelsen, at arbejdsskemaet kunne påvirke medarbejdernes hverdag – måske de ikke kunne få deres børn i skole om morgenen. Og da ledelsen så det fra medarbejdernes perspektiv, forstod de, at der skulle nye ideer på bordet, hvis de skulle kommunikere projektet på en måde, der var til at forstå.”

(artiklen fortsætter under videoen)

Ja, men…
Fra Perceval lyder rådet derfor, at du som leder altid skal huske, at storytelling er en dialog.

”Medarbejderne vil lytte til din historie, men de vil svare med et ’ja – men…’. De vil vide, hvordan dine planer påvirker deres liv," siger han og understreger at du for at fange deres interesse, ikke blot skal overveje, hvad forandringen betyder professionelt, men også for medarbejderens liv udenfor jobbet.

"Det er det, der fylder mest – både for dine medarbejdere og kunder. Tænk på dem som rigtige mennesker med rigtige liv: Hvad drikker de, hvad spiser de, hvad laver de i fritiden? Hvis du ved, hvad der er vigtigt for dem, ved du også, hvilken historie, du skal fortælle.”

Følg os og hold dig opdateret om de seneste indsigter og kommende events.